Esta política explica qué hacemos con los datos personales de quien visita esta página web y de quien nos escribe a través de sus formularios. Está redactada sobre lo que la web hace realmente, no sobre lo que suele hacer una web inmobiliaria.

Si además llega a ser cliente nuestro —porque nos encarga la venta o la búsqueda de un inmueble— esa relación implica tratar más datos y durante más tiempo, y se le informa de ello por separado en el momento de firmar el encargo. Aquí no se habla de eso.

1. Quién trata sus datos

• Responsable: Eder Servicios Inmobiliarios, S.L.
• NIF/CIF: B75615518
• Dirección: Nafarroa kalea 3, 20800 Zarautz (Gipuzkoa), España
• Teléfono: 943 13 13 00
• Correo electrónico: info@agenciaeder.com

Para cualquier asunto relacionado con sus datos, incluida la retirada del consentimiento o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a esa misma dirección.

2. Qué datos recogemos en esta web

Solo los que usted escribe en un formulario. La web tiene dos:

• El formulario de cada inmueble, para pedir información sobre una vivienda concreta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que quiera escribir. Se registra también la referencia del inmueble desde el que escribe, para saber por cuál pregunta.
• El formulario de la página de Contacto, con los mismos campos y sin referencia de inmueble.

En los dos hay una casilla de aceptación de esta política que viene sin marcar y que es obligatoria: si no la marca, el formulario no se envía y sus datos no salen de su navegador.

No le pedimos DNI, ni dirección postal, ni datos bancarios, ni ningún otro dato. Esta web no tiene registro de usuarios, ni área privada, ni newsletter, ni pagos en línea. Tampoco lleva herramientas de analítica ni píxeles publicitarios: no medimos su comportamiento de navegación ni elaboramos perfiles.

Si en el mensaje libre nos facilita datos de otras personas, debe haberlas informado antes de que va a hacerlo.

3. Para qué usamos esos datos y con qué base legal

• Responder a su consulta y hacer su seguimiento comercial: llamarle o escribirle, enseñarle el inmueble por el que pregunta y proponerle otros parecidos de nuestra cartera.
  Base legal: su consentimiento, que presta al marcar la casilla y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Esa es la única finalidad. No usamos su correo para enviarle publicidad ajena a la consulta que nos ha hecho, ni cedemos su dirección a nadie para que le ofrezca nada.

4. Quién más ve sus datos

Cuando envía el formulario, su mensaje llega a dos sitios: al correo de la oficina y a nuestro programa de gestión, donde queda registrado como contacto para poder atenderle.

Intervienen, como proveedores nuestros y por cuenta nuestra, las siguientes empresas:

• Inmotek (Saresoft, S.L.), que nos presta el programa de gestión inmobiliaria donde se guarda su consulta y desde cuyos servidores se muestran las fotografías de los inmuebles.
• La empresa que aloja esta web y la que nos presta el servicio de correo electrónico.

Con todas ellas tenemos firmado el contrato de encargado del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD. Fuera de esto, no comunicamos sus datos a nadie, salvo que una ley nos obligue.

5. Servicios de terceros que carga esta web

Aunque usted no rellene ningún formulario, algunas partes de la web se cargan desde servidores ajenos, que por ese motivo reciben su dirección IP:

• Las fotografías de los inmuebles se sirven desde los servidores de Inmotek, no desde esta web.
• El mapa de situación de cada inmueble lo proporciona OpenStreetMap, un proyecto colaborativo europeo.
• El mapa de la página de Contacto lo proporciona Google Maps. Google es una empresa estadounidense y sus servicios pueden implicar una transferencia internacional de datos, además de instalar cookies propias. Por eso este mapa no se carga hasta que usted lo acepta en el aviso de cookies.

Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio servidor, precisamente para no tener que pedirlas a Google en cada visita.

6. Cookies

Esta web no instala cookies propias de seguimiento, ni de analítica, ni de publicidad. Las únicas que pueden llegar a instalarse son las del mapa de Google de la página de Contacto, y solo si usted las acepta: mientras no lo haga, ese mapa no se carga y Google no recibe ningún dato suyo.

La primera vez que entra le preguntamos con un aviso en la parte inferior. Puede consultar el detalle de cada cookie, y cambiar su decisión cuando quiera, en nuestra política de cookies.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Si su consulta no acaba en una relación con nosotros: conservamos sus datos de contacto y su mensaje durante un máximo de un año desde el último contacto entre ambos, y después los suprimimos.
• Si acaba siendo cliente: se aplican los plazos que se le indican en la información que se le entrega al firmar el encargo, más largos porque hay obligaciones legales de por medio.
• Si nos pide antes la supresión: la atendemos sin esperar a que se cumpla el plazo.

8. Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
• Limitar u oponerse a su tratamiento.
• Recibirlos en un formato de uso común para llevárselos a otro sitio.
• Retirar su consentimiento, sin que ello afecte a lo que hayamos hecho antes de retirarlo.

Basta con escribir a info@agenciaeder.com indicando qué derecho quiere ejercer. Le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no le hemos atendido bien, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), que es la autoridad de control competente.

9. Menores de edad

Esta web se dirige a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores; si detectamos que un formulario ha sido enviado por uno, lo suprimimos.

10. Seguridad

La web funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado al personal de la agencia que necesita atenderle. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la web y con ello cambia lo que hacemos con sus datos —por ejemplo, si algún día añadimos analítica—, actualizaremos esta página y su fecha de última actualización antes de empezar a hacerlo.